当社の個人情報に関する取り扱いについて
弊社は取得したお客様の個人情報を、下記のとおり適正に取り扱います。
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、業務に従事するすべての者がその責任を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取り扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いに取り組んでまいります。また、個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
1.個人情報の取得
当社は、充分な安全管理措置を講じた上で、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、下記の各保険会社及び金融商品取引業者から、業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。具体的な個人情報の利用目的は以下の通りです。
・各社商品・サービスの提供等、並びに当社の営む事業およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
・当社及び第三者に委託して実施する当社事業サービスに関連するアンケート調査の送付 等
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（https://www.fpsupport.com）への掲載等の方法により公表します。 当社に対し業務の委託を行う保険会社及び金融商品取引業者の利用目的は各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
＜生命保険会社＞アクサ生命保険株式会社 ( https://www.axa.co.jp/ )アフラック生命保険株式会社 ( https://www.aflac.co.jp/ )FWD生命保険株式会社 ( https://www.fwdlife.co.jp/ )エヌエヌ生命保険株式会社 ( https://www.nnlife.co.jp )オリックス生命保険株式会社 ( https://www.orixlife.co.jp/ )ジブラルタ生命保険株式会社 ( https://www.gib-life.co.jp/ )ソニー生命保険株式会社 ( https://www.sonylife.co.jp/ )SOMPOひまわり生命保険株式会社 ( https://www.himawari-life.co.jp/ )第一生命保険株式会社 ( https://www.dai-ichi-life.co.jp/ )第一フロンティア生命 ( https://www.d-frontier-life.co.jp )チューリッヒ生命保険株式会社 ( https://www.zurichlife.co.jp/ )東京海上日動あんしん生命保険株式会社 ( https://www.tmn-anshin.co.jp/ )日本生命保険相互会社 ( https://www.d-frontier-life.co.jp/ )ネオファースト生命保険株式会社 ( https://neofirst.co.jp/ )はなさく生命保険株式会社 ( https://www.life8739.co.jp/ )マニュライフ生命保険株式会社 ( https://www.manulife.co.jp/ )三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ( https://www.msa-life.co.jp/ )明治安田生命保険相互会社 ( https://www.meijiyasuda.co.jp/ )メットライフ生命保険株式会社 ( https://www.metlife.co.jp/ )＜損害保険会社＞あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 ( https://www.aioinissaydowa.co.jp/ )AIG損害保険株式会社 ( https://www.aig.co.jp/ )セコム損害保険株式会社 ( https://www.secom-sonpo.co.jp/ )ソニー損害保険株式会社 ( https://brg.sonysonpo.co.jp/61001401 )損害保険ジャパン株式会社 ( https://www.sjnk.co.jp/ )東京海上日動火災保険株式会社 ( https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/ )日新火災海上保険株式会社 ( https://www.nisshinfire.co.jp/ )三井住友海上火災保険株式会社 ( https://www.ms-ins.com/ )楽天損害保険株式会社 ( https://www.rakuten-sonpo.co.jp/ )＜金融商品取引業務＞楽天証券株式会社 ( https://www.rakuten-sec.co.jp/ )
3．取得方法の例示について
当社は、以下の方法にて、お客さまの個人情報を取得させていただきます。
・お客さまからの口頭によるもの
・保険契約締結時にご提出いただく、申込書、告知書その他ご契約の締結に必要な書類
・保険金・給付金等の請求時にご提出いただく、請求書、その他お支払い手続きに必要な書類
・名義変更等のお申し出の際にご提出いただく、請求書、その他ご契約の維持管理の手続きに必要な書類
・各種商品・サービスおよび当社業務に関する情報提供等のために、ご記入いただいたアンケート 等
4. 利用方法の例示について
当社が取り扱う生命保険、損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供にあたっては、以下の業務等においてお客さまの個人情報を利用させていただきます。
① 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払いに関する業務
・各種保険契約のお引き受け・お支払いに関する業務
・保険証券の作成・送付
・本人確認
・契約内容登録制度等への登録
・住所変更・名義変更等の契約保全
・収納関連業務
・お客さまからのお申し出への対応
・年金制度運営管理 等
② 当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
・お客さま訪問
・保険に関するコンサルティング
・保険設計書・申込書の作成
・各種保険商品・附帯サービスの案内
・本人確認 等
③ 当社の業務に関する情報提供・運営管理、サービスの充実
・採用関連資料の提供
・業績管理
・取引先管理
・サービス等の開発
・システム開発 等
④ その他保険に関連・付随する業務
・行政、警察、弁護士会等への照会・回答 等
また、上記保険代理業務とは別に、金融商品仲介業務およびこれらに付帯・関連するサービスの提供にあたっては、以下の業務等においてお客さまの個人情報を利用させていただきます。
① 金融商品仲介業における有価証券・金融商品の勧誘、取引の媒介、サービスの案内
② 適合性の原則等に照らした商品・サービスの提供の妥当性の判断
③ お客さまご本人であること、またはご本人の代理人であることの確認
④ お客さまからのお問い合わせへの対応
⑤ お客さまとの取引に関する事務
⑥ 市場調査ならびにデータ分析やアンケート実施等による商品やサービスの研究や開発
⑦ お客さまとの契約や法律に基づく権利の行使や業務の履行
5．個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、充分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために、適切な措置を講じています。具体的な安全管理措置については以下の通りです。
① 基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。
② 個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
③ 組織的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
④ 人的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
⑤ 物理的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
⑥ 技術的安全管理措置
当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
6. 個人情報の第三者への提供
当社は、個人情報を第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
① 法令に基づく場合。② 人の生命･身体又は財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき。③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、
本人の同意を得ることが困難であるとき。④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
7. 個人情報の開示
当社は、当社業務に係わる保有個人情報に関し、個人情報保護法に基づく開示・訂正・利用停止等の求めを受けた場合は、適法かつ適正に回答をし、特に保険代理店業務に係わる保有個人情報に関する求めは、必要に応じて、保険会社にその旨を連絡するものとする。
8. センシティブ情報の取扱い
当社は、保険業法施行規則第２３４条第１項第１７号に定める保険医療等に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
① 法令に基づく場合② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合⑤ 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合⑥ 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合⑦ 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
9．当社に対するご照会
個人情報の取扱いに関しましては、下記お問い合わせ窓口までご照会ください。また、保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで対応をいたしますので、あらかじめご了承を願います。
なお、個人情報保護法に基づく保有金融商品等に関わる保有個人情報に関する開示、訂正等または利用停止等に関するご請求については、保険会社及び金融商品取引業者にお取り次ぎいたします。
10．リンクについて
当ホームページは、いくつかの外部サイトへリンクされている場合があります。リンク先ホームページの内容について、弊社は責任を負うものではありません。
お問い合わせ窓口
エフピーサポート株式会社
名古屋市中区丸の内 1-4-12 アレックスビル 3F
フリーダイヤル：0120-018-238
もしくは 052-212-2260 まで
(受付時間 9：00～17：30)
2022年4月1日改定
